跨境电商

云栖2026跨境电商分论坛全纪要：阿里AIDC团队晒出日均12亿次调用与80-90%本地化降本，浙大团队用随机实验测出AI客服带来16%销售增量且红利偏向小商家；得物、快手、罗森、玄武与芒果店长的一线共识是——AI的价值不在生成得多漂亮，而在把抽卡变成工序、把看不见的渠道费用变成可稽核证据、把人从生产挪到配置与验收。本文整理十三场演讲与圆桌的证据、机制与反方观点。

Shopee跨境业务总经理刘江宏在跨境业务十周年之际复盘：十年前对市场唯一正确的判断是规模，其余判断几乎都有问题，靠一边走一边试错建立起了中国供应链通往东南亚和拉美的通道。从一家一家磨卖家、2017年海关危机，到疫情压力测试、内容电商成为主流量入口，再到物流从十天提速到几小时达——速度在他口中不是物流KPI，而是消费者心智问题。Shopee甚至把保持谦逊写进了公司价值观：承认世界上还有比自己想到的更好的解法。